陜西電信公司已經與豪森威公司合作有2個年頭了。除了在年度滿意度測評合作項目外，其他如投訴短板測量項目也相繼展開合作。2007年6月，陜西省電信有限公司組織在榆林、漢中和咸陽三個分公司和省公司機關開展了客戶滿意度知識巡回培訓工作，反響熱烈。
豪森威研究總監(jiān)廖東升
在每一個分公司的培訓工作結束后，都根據需要組織進行了小范圍的溝通交流，其間，講解老師接受并解答了各級管理人員的咨詢和提問， 共同交流、分析營銷策劃、維護管理、客戶細分、廣告宣傳、客戶訴求解讀等方面的技巧管理運營辦法，更重要的是將發(fā)達省份電信企業(yè)及其它服務行業(yè)好的做法和經驗交流給了大家，培訓方式較受歡迎，反響效果較好。有參與報告會的工作人員說：這樣的方式非常好，將理論知識貫穿在實際工作和具體事例中，不枯燥，我們聽得懂、有興趣，有幫助，希望還有機會一起探討和學習。
陜西電信滿意度報告巡講圓滿結束
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